עונה ללקוחות שלך.
ומנהל איתך את העסק.

מול הלקוחות שלך

• עונה תוך שניות, גם בשתיים בלילה ובמוצאי שבת. בשבת שותק.
• מבין הודעות קוליות.
• קובע רק בשעה שבאמת פנויה ביומן, מזיז ומבטל לבד.
• שולח תזכורת יום לפני, ולמחרת שואל איך היה.
• מחזיר לקוחות שלא היו חצי שנה.
• מעדכן את מי שמחכה כשאתה מאחר.
• התפנה תור? מציע אותו למי שביקש להקדים.
• לא יודע משהו? אומר שהוא בודק ומעביר אליך. לא ממציא.

העוזר האישי שלך

כותבים לו כמו לעובד, או שולחים הקלטה.

• כל בוקר הודעה אחת: מה היה, מה מחכה היום, מי עוד לא קיבל תשובה.
• מנהל את היומן בהודעה או בהקלטה: "תקבע לדני מחר ב-5", "תגיד לרונית שאני מאחר רבע שעה".
• כללים במשפט: "כשמישהו מבטל, תציע לו את התור הפנוי הבא". והוא עושה, אחרי שאישרת.
• רשימת פניות: מי פנה ולא קבע, מי חם השבוע, ומה לשלוח לו.
• כסף שמחכה: מי היה אצלך ועוד אין עליו קבלה.
• משימות ותזכורות לך: "תזכיר לי לחזור לספק ביום שני ב-10".
• הוצאות בהקלטה: "שילמתי 350 על שכירות", ובסוף החודש מה נכנס, מה יצא ומה נשאר.
• ציון לבריאות העסק, ומשפט אחד על מה הכי כדאי לתקן השבוע.
• יעד: "אני רוצה 40 אלף בחודש", והוא מחשב כמה פניות צריך בשבוע.
• טיוטות לפוסט ולרילס בסגנון שלך. אתה מאשר ומפרסם.
• דוח חודשי: כמה פניות, כמה תורים, כמה חזרו.
• כל יום ראשון: כמה הוא עשה השבוע, ובערך כמה זה שווה לך בשקלים.
• נכנסת לשיחה עם לקוח? הוא עוצר ונותן לך.